隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快,功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場,走入都市人的生活,成為城市人消費的重要場所。大型超市具備一定的規(guī)模、相當(dāng)?shù)拿娣e,全部實行無人售貨,是降低成本的主要途徑。由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品,也給商品的防盜帶來了隱患,加大了管理難度,因此要考慮防盜問題。要避免貨品被不良顧客順手牽羊,避免他人的蓄意破壞,避免顧客在人潮過多時發(fā)生意外。還要保障倉庫的貨物安全,進行員工的管理等工作。因此,超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng),解決超市運營中的安全、控制管理問題。
1、出入口監(jiān)控
利用監(jiān)控系統(tǒng),能使超市及時地了解顧客數(shù)量情況,據(jù)此進行疏導(dǎo)等必要的工作。此外,系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來,在資料中記錄時間、地點,為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析,就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日,甚至具體到一天哪個時間段,客流最旺;還能知道什么物品、哪個售貨點最吸引顧客。
2、主通道監(jiān)控
超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品,最后到收銀處付款,滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說,最關(guān)心的是如何管理商品,既避免顧客順手牽羊的行為,又要尊重顧客。超市只能利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭,方便地監(jiān)看眾多的貨架,以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為,只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了,不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時,如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯架、亂架較多的地方,可以馬上派人員進行整理,從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時,能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大,比如顧客偷藏物品的動作等。
3、收銀臺監(jiān)控
利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在收銀臺安裝的攝像頭和拾音器,設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)中的錄音功能,就可以監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況,看員工是否禮貌待客。這樣,就能很好的處理與顧客的糾紛,提高超市的服務(wù)水平,確保超市在顧客中樹立良好的形象。
4、員工監(jiān)控
利用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng),能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進行考核和評定,觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況,以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能,還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來,作為考核評定的依據(jù)。
5、倉庫監(jiān)控
倉庫安裝監(jiān)控以防商品被偷竊、損壞,保障倉庫財產(chǎn)安全,同時監(jiān)控員工工作狀態(tài)。
6、下班時超市監(jiān)控
利用監(jiān)控系統(tǒng)配合保安人員更有效的保障超市的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時,連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警,還可以把警報傳送到管理者的手機或傳呼機中,使管理者隨時知道超市內(nèi)發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實現(xiàn)了遠距離的監(jiān)控,可以有效的減輕保安人員的工作強度,提高安全保障的效率。
